Sigue estos pasos para gestionar correctamente tu siniestro. Siempre da aviso de forma inmediata a la compañía aseguradora.
Vehículos
En caso de accidente
Anota los datos que identifiquen a los vehículos y/o conductores que participaron en el accidente.
Si en el accidente solo se provocaron daños materiales, no se requiere de constancia policial. Basta con el denuncio inmediato a la compañía aseguradora y/o aviso a tu corredor.
⚠ Plazo importante: El plazo para denunciar el siniestro ante la compañía es de 10 días corridos.
En caso de robo
Deja una denuncia (no constancia) inmediatamente en la unidad policial más cercana al robo, salvo imposibilidad física debidamente justificada.
Informa el denuncio inmediatamente a la compañía aseguradora.
Si hay terceros involucrados
Si hay lesionados, no dejes el lugar hasta que llegue Carabineros.
Recopila información del tercero: nombre, RUT, teléfono, vehículo, patente, etc.
Si el tercero tiene seguro, anota el nombre de la compañía. No llegues a acuerdos ni transacciones con el tercero, solo señala la existencia de tu póliza.
Hogar
En caso de robo
Denuncia inmediatamente a Carabineros para que esta entidad constate los hechos.
Ingresa el siniestro a la compañía dentro de las 24 horas de ocurrido o conocido el siniestro.
En caso de incendio
Denuncia inmediatamente a Carabineros y Bomberos para que constaten los hechos.
Comunica el siniestro inmediatamente a la compañía por cualquier medio.
Ratifica por escrito en un plazo máximo de 5 días a la compañía.
Rotura de cañerías
Corta los suministros de agua potable o calefacción.
Si es rotura del alcantarillado, inhabilita la red.
Da aviso de forma INMEDIATA a la compañía aseguradora y/o tu corredor.
📌 Importante: En cualquier caso, como asegurado debes tomar todas las medidas necesarias para minimizar los daños o evitar su incremento.
Reembolso de salud
Procedimiento para reembolsar
En la primera consulta, solicita a tu médico completar el formulario, indicando talla, peso, fecha de diagnóstico y tratamiento requerido.
Presenta los documentos siempre originales (bono, boletas y reembolsos), adjuntos al formulario.
Los gastos deben enviarse por separado, por asegurado, cada uno con su respectivo formulario.
Reembolsos de medicamentos no procesados por el sistema IMED requieren boleta de farmacia con desglose y receta del médico.
Las prestaciones sin cobertura de Isapre o Fonasa deben tener el timbre de "No Bonificable".
El plazo para presentar gastos es de 60 días desde la prestación médica.
¿Necesitas ayuda urgente?
Si tienes una emergencia o necesitas orientación inmediata, contáctanos. Estamos para ayudarte.
